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Statusabfrage beantragter Pass, Personalausweis oder eID-Karte

Bearbeitungsstand online einsehen

Sie haben die Möglichkeit den Bearbeitungsstand Ihres Dokumentes online abzufragen.

Weiterhin erhalten Sie ab dem 16. Geburtstag bei Fertigstellung eines Personalausweises sowie der eID-Karte den sogenannten PIN-Brief von der Bundesdruckerei, der als Abholbenachrichtigung gilt. Bei Beantragung eines Reisepasses und bei Beantragung eines Personalausweises unter 16 Jahren haben Sie die Möglichkeit eine E-Mail-Adresse für eine Abholbenachrichtigung zu hinterlegen.

Wenn Sie den Onlineservice der Statusabfrage nutzen möchten, dann lassen Sie sich bitte bei Beantragung Ihres Dokumentes das entsprechende Informationsblatt mit Angabe Ihrer neuen Dokumentennummer aushändigen. Sprechen Sie die Mitarbeiter*innen des Bürgerservice gerne darauf an.

  • Informationsblatt des Bürgerservice mit Angabe der Dokumentennummer

Dokumentenausgabe - ohne Termin

Bereits beantragte und nun abholbereite Dokumente (Reisepass, Personalausweis und eID-Karte sowie Dokumente der Fahrerlaubnisbehörde) können Sie während der Öffnungszeiten am Empfang ohne Termin abholen.

Andere Anliegen mit terminvereinbarung

Für persönliche Vorsprache wegen anderen Anliegen muss ein Termin gebucht werden. Das geht online oder telefonisch.

Öffnungszeiten

Tag
Zeiten
Montag 08:30 – 13:00 Uhr
Dienstag 08:30 – 18:00 Uhr
Mittwoch 09:00 – 13:00 Uhr
Donnerstag 08:30 – 16:00 Uhr
Freitag 08:30 – 13:00 Uhr

 

Samstage im Monat Tage Zeiten
September 14.09. und 28.09.2024 09:00 - 13:00 Uhr
Oktober 12.10. und 26.10.2024 09:00 - 13:00 Uhr
November 09.11. und 16.11.2024 09:00 - 13:00 Uhr
Dezember 07.12. und 21.12.2024 09:00 - 13:00 Uhr

Hinweis

Im Zeitraum 23.12.2024 bis 01.01.2025 ist der Bürgerservice geschlossen.

Name Funktion/Bereich Kontakt
Mitarbeiter/-innen

Team Bürgerservice

E-Mail: buergerservice@jena.de

Telefon: 0049 3641 49-3800

Fax: 03641 49-3827

Standort

Team Bürgerservice

Engelplatz 1
07743 Jena
Deutschland