Tickets
Ticketwelt - Häufige Fragen
Wo und wann kann ich Tickets für die kulturarena 2025 kaufen?
Der Ticket-Vorverkauf wird für ein paar erste Highlights im Dezember beginnen. Erhältlich sind die Tickets in der Jena Tourist-Information, online auf unserer Website. Ticketportal Jena Tourist-Information oder in den Vorverkaufsstellen des Ticketshop Thüringen.
Was mache ich bei Problemen im Online-Ticket-Shop?
Bei Problemen im Online Shop Jena/tickets.de senden Sie bitte eine Mail an tickets@jena.de mit Buchungsnummern/ Screenshots oder weiteren Nachweisen oder wenden Sie sich an die Tickethotline: 03641 49-8060. Bei Problemen im Ticketshop Thüringen können Sie die Ticket-Hotline unter der 0361 227 5 227 erreichen.
Können Tickets zurückgegeben werden, wenn man doch keine Zeit hat, krank wird oder etwas anderes dazwischen kommt?
Leider ist eine Ticketrückgabe/ Auszahlung des gezahlten Betrags nicht möglich. Ein Anspruch auf Rückgabe von Tickets und Erstattung des Kaufpreises besteht grundsätzlich nur bei Ausfall und Verlegung von Veranstaltungen. Nähere Informationen dazu finden Sie auf dieser Seite unter "Ticketrückgabe".
Preise
Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher MwSt., Ticketgebühr und Vorverkaufsgebühr. Es gelten Vorverkaufs- und Abendkassenpreise Die Differenz zur Abendkasse beträgt 5€.
Kinder bis einschliesslich 12 Jahren benötigen nur bei kinderkartenpflichtigen Konzerten eine Eintrittskarte. Diese kann im Vorverkauf und an der Abendkasse (wenn das Konzert noch nicht ausverkauft ist) erworben werden.
Die kulturarena ist Partner des Projektes „Kulturpass Jena“ (MobB e.V.).
Kombivorteil Nahverkehr
Die veranstaltungsbezogenen Eintrittskarten sowie Festival Cards gelten als Fahrausweis am Veranstaltungstag zwei Stunden vor bis zwei Stunden nach der Veranstaltung innerhalb der VMT-Tarifzone 30/Jena. Es gelten die Tarifbestimmungen und Beförderungsbedingungen des VMT.
Begleitpersonen
Schwerbehinderte Menschen mit dem Merkzeichen B im Schwerbehindertenausweis können eine Begleitperson kostenfrei zu den Veranstaltungen der kulturarena mitnehmen. Bitte geben Sie dem Team der Jena Tourist-Information (Vorverkaufsstelle) beim Ticketerwerb einfach Bescheid, damit Sie Ihnen eine Karte für Begleitpersonen ausstellen können.
Die Notwendigkeit für den Erwerb eines kostenfreien Tickets für Begleitpersonen besteht zwingend, da wir die maximale Personenkapazität auf dem Festivalgelände im Blick behalten und für den Vorverkauf und die Planung einkalkulieren müssen.
Festival Card
Gültig für alle Konzert- und Filmveranstaltungen der kulturarena.
Die Festival Card ist limitiert, übertragbar auf andere Personen und ist ausschließlich in der Jena Tourist-Information erhältlich.
Hinweis: Das Angebot der Dauerkarte gilt für Privatpersonen, nicht für Institutionen/ Unternehmen. Eine Reservierung der Karten ist nicht möglich. Es werden maximal 2 Karten pro Käufer:in herausgegeben.
Der Zutritt zu den Veranstaltungen der kulturarena wird durch Vorlage der Festival Card am Presse-/ & Infostand im Einlassbereich gewährt.
Jugendschutz
Jugendliche unter 16 Jahren sind nicht berechtigt, die Veranstaltungen der kulturarena ohne Begleitung einer personensorgeberechtigten oder erziehungsbeauftragten Person zu besuchen. Es gelten die Bestimmungen des Jugendschutzgesetz.
Vorverkaufsstellen
Jena Tourist-Information
Markt 16 | 07743 Jena
Ticket-Hotline: 03641 49-8060
E-Mail: tickets@jena.de
Online:
JenaKultur/ Jenatickets über Vibus:
www.jena.de/tickets
Tickets für alle Veranstaltungen können auch an der Abendkasse der kulturarena erworben werden (sofern das Konzert noch nicht ausverkauft ist).
Ticketshop Thüringen
Servicecenter TA/ TLZ/ OTZ (Funke Medien Gruppe)
Ticket-Hotline: 0361/227 5 227
https://www.ticketshop-thueringen.de/vorverkaufsstellen
Ticketrückgabe
Leider ist eine Ticketrückgabe/ Auszahlung des gezahlten Betrags nicht möglich. Ein Anspruch auf Rückgabe von Tickets und Erstattung des Kaufpreises besteht grundsätzlich nur bei Ausfall und Verlegung von Veranstaltungen. Bei Ausfall/ Verlegung können sich Gäste an die jeweilige Vorverkaufsstelle wenden. Für das Konzert von Thomas D & The KBCS finden Sie nachfolgend detaillierte Informationen.
Ersatzkonzert Thomas D & The KBCS
Im Sommer musste während der kulturarena leider das Konzert mit Thomas D & The KBCS aus gesundheitlichen Gründen kurzfristig abgesagt werden. Die ursprünglich für den 15. August 2024 geplante Veranstaltung soll jedoch nicht komplett ausfallen und deshalb freuen wir uns sehr, einen neuen Termin verkünden zu dürfen:
- Das Konzert wird am 9. August 2025 nachgeholt.
Dazu gibt es einige wichtige Informationen, die wir als FAQ für unsere Gäste zusammengefasst haben:
Behalten die Tickets aus 2024 ihre Gültigkeit?
Ja, alle, die bereits ein Ticket für den 15. August 2024 erstanden haben, können mit diesem am 9. August 2025 zum Konzert gehen. Es bedarf keiner extra Anmeldung oder Aktualisierung.
Ist eine Ticketrückgabe- und Erstattung möglich?
Ja, wenn man den Ersatztermin nicht wahrnehmen kann, ist eine Ticketrückgabe bis zum 30. April 2025 möglich. Nach dem 30. April besteht kein Anspruch auf eine Erstattung.
Wo können die Tickets zurückgegeben werden?
Eine Ticketrückgabe ist ausschließlich an der jeweiligen Vorverkaufsstelle möglich:
- JenaKultur/ Jena-Tickets: Tourist-Information | Markt 16 | 03641 49-8060 | tickets@jena.de
- Ticketshop Thüringen | Vorverkaufsstellen thüringenweit | 0361- 227 5 227
(www.ticketshop-thueringen.de/vorverkaufsstellen)
Wie erfolgt die Ticketrückgabe- und Erstattung?
Bei beiden Vorverkaufsstellen ist das Ausfüllen eines Rückgabeformulars und der Nachweis über die gekauften Tickets notwendig. Im Anschluss können die beiden Rückgabeformulare bei den Vorverkaufsstellen (postalisch oder online) eingereicht werden. Nach der Bearbeitung wird die Erstattung eingeleitet. Hier finden Sie die Formulare:
Downloads
Veranstaltungsordnung
Es gilt die am Theatervorplatz ausgehängte Veranstaltungsordnung der kulturarena. Veranstaltungsordnung online einsehen.